En este artículo, puedes leer qué significan los 'costos prorrateados' en tu factura.
Los "costos pro rata" en tu factura de Shiftbase se refieren a los costos calculados por el uso parcial del servicio en el período de facturación anterior. Esto es especialmente relevante cuando comienzas a usar Shiftbase o actualizas tu suscripción durante un período de facturación activo. A continuación, se presenta un resumen de cómo se aplican estos costos, dependiendo de tu ciclo de facturación:
Facturación mensual:
- Cada mes recibirás una factura basada en el número real de empleados activos en tu cuenta de Shiftbase.
- Además, se te cobrarán los costos por los usuarios activos que se agregaron en el mes anterior. Estos costos se calculan de manera proporcional según la cantidad de días en el período de facturación en los que estuvieron activados.
- Si reduces el número de empleados, este cambio se aplicará el mes siguiente.
- En caso de una degradación (por ejemplo, de Premium a Basíco o Libre), los cambios se aplicarán al final del término.
- En caso de una actualización (por ejemplo, de Free a Basic o Premium), los cambios serán efectivos de inmediato y se cobrarán de manera proporcional.
Ejemplo: Supongamos que el 1 de febrero utilizas Shiftbase Premium durante 14 días de prueba con 15 empleados. El 15 de febrero agregas 5 empleados más, lo que totaliza 20 usuarios.
- El 15 de febrero se genera una factura para 15 empleados (después del período de prueba).
- El 17 de febrero agregas otros 5 empleados, sumando un total de 20 usuarios.
- El 15 de marzo se genera una factura para 20 empleados. En esta factura también se cobran los costos adicionales por los empleados que se agregaron el mes anterior (costos pro rata).
Los costos por los 5 empleados adicionales que se agregaron entre el 17 de febrero y el 15 de marzo se calcularán y se cobrarán como 'costos pro rata' en la factura.
Facturación anual:
- Con la facturación anual, los costos se calculan de manera similar, pero sobre un período más largo (anual en lugar de mensual).
Soporte:
- Si tienes más preguntas sobre los 'costos pro rata' en tu factura, puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de Shiftbase para obtener más información.
Esto debería ayudarte a comprender cómo se aplican y calculan los 'costos pro rata' en tu factura de Shiftbase.
Facturación anual
Si eliges la facturación anual, aquí tienes lo que sucede:
Tu primera factura es por todo el año basada en el número de empleados en la cuenta. Si se añaden empleados adicionales, calculamos el período restante de tu contrato para estos empleados. Todos los cambios se agrupan mensualmente, de modo que solo recibes una factura al mes. Si reduces el número de empleados, el cambio entra en vigor al inicio de tu próximo período. Si cambias tu plan de Premium a Basic o Free (degradación), los cambios se aplicarán al final de tu término. Si cambias tu plan de Free a Basic o Premium (actualización) durante el año, los cambios se aplican de inmediato y los cargos adicionales se facturan en función de la fecha del cambio de plan (cargos prorrateados).
Soporte
¿Tienes alguna pregunta sobre los cargos prorrateados que no se ha respondido aquí? No hay problema, puedes comunicarte con nuestro soporte a través de info@shiftbase.com o simplemente llamando a nuestra línea directa de soporte de 09h a 17h al +34 930 46 65 32