Loket.nl koppeling troubleshooting
Een aantal vragen zien wij vaker terugkomen, vandaar dat we die op deze pagina uitgewerkt hebben, zodat dit kan helpen met het gebruik van de koppeling.
Inhoud
Hoe kan het dat medewerkers elke nacht gedeactiveerd worden?
Wat gebeurt er als ik een rapportage twee keer verstuur?
Hoe kan het dat niet de juiste contracturen in Shiftbase komen?
Medewerkers die nachtelijks gedeactiveerd worden
⚠️ Let op: Als een medewerker verandert van dienstverband, of over gaat van Uurloner naar vaste kracht in Loket, wordt er altijd een nieuw dienstverband aangemaakt, aangezien deze wijziging geldt voor het hele dienstverband.
Met het nieuwe dienstverband, komt de medewerker ook meerdere keren in de lijst met dienstverbanden.

Dit zorgt ervoor dat er in de lijst met medewerkers, ook meerdere “medewerkers” staan. Elk nieuw dienstverband, komt binnen als aparte medewerker.
Als beide dienstverbanden gekoppeld zijn aan de medewerker, komt er elke nacht bij de import een signaal dat de medewerker uit dienst is (vanuit het oude dienstverband) en wordt de medewerker in Shiftbase gedeactiveerd.
Het oude dienstverband mag op “Niet importeren” (Rood aangegeven).
Het nieuwe dienstverband mag gekoppeld worden aan de medewerker in Shiftbase(Groen aangegeven).
Dit is momenteel altijd een handmatige actie, er is geen workaround.

Wat gebeurt er als ik een rapportage twee keer verstuur?
Als je een Payroll rapportage verstuurd hebt naar Loket.nl, worden de gegevens die bij een medewerker staan bij de verdelingseenheid toegevoegd.
Als je een rapportage voor een tweede keer verstuurd, wordt alleen data geüpdatet in de gekozen verloningsperiode en dan bij de geselecteerde Verdelingseenheid.
Dus als er al data in een verdelingseenheid staat voor die medewerker, wordt dat aangepast naar de data in de export. Als er geen nieuwe data voor die verdelingseenheid verstuurd wordt, blijft het ongewijzigd.
Dus data in een verdelingseenheid of uurcomponent waarvoor geen nieuwe gegevens verstuurd worden, blijven ongewijzigd.
Ook als je in Loket een Kostenplaats -> Kostendrager toevoegt aan variabele gegevens in de sectie Salarisverwerking, maakt dit de gegevens “Uniek” en wordt het dus niet aangepast door de export.
💡Tip: Gegevens waarbij de verdelingseenheid én uurcomponenten overeenkomen voor die verloningsperiode, worden dus wél overschreven.
Hoe kan het dat niet de juiste contracturen in Shiftbase komen?
Als er gekozen is of een medewerker een vast aantal contracturen heeft, is het belangrijk om deze goed in Shiftbase te krijgen, zodat de gegevens in Shiftbase ook correct berekend kunnen worden.
⚠️ Let op: Het aantal contracturen wordt altijd evenredig verdeeld in het contract over maandag tot en met vrijdag.
Bij elke medewerker in Loket moet er een Ploeg ingesteld worden (dit is een verplicht veld in Loket). Loket helpcenter geeft hier extra uitleg over.
Deze ploegen kun je aanmaken, bewerken en verwijderen via Inrichting ->Administratie in Loket.

Je kunt het aantal contracturen per week instellen bij Arbeidstijd in Loket. Er zijn verschillende manieren om daar invloed op uit te oefenen.
- Als je niets invoert, wordt het aantal uren overgenomen zoals dit ingesteld is bij Ploeg.

- De tweede optie is om het veld "Afwijkend uren per week" in te vullen.
Hiermee geef je aan dat je afwijkt van het aantal uren bij Ploeg en het aantal uren wat daar staat is dan leidend. Bij onderstaand voorbeeld zal er 20 uur in het Shiftbase contract komen.
Het contract in Shiftbase is dan als volgt:
- Daarnaast kun je het rooster invullen en de functie aan zetten om Afwijkende dagen/uren m.b.v. rooster te gebruiken.
De knop voor Regelmatig arbeidspatroon uit of aan zetten heeft geen invloed.
Dan wordt het afwijkend aantal uren per week ingevuld volgens het rooster, in onderstaand voorbeeld dus 15 uur.
Het contract in Shiftbase is dan als volgt:
- Vervolgens kun je ook de optie gebruiken van Uren periode MBV rooster. Dan wordt het rooster standaardrooster, wat voor de medewerker ingevoerd is in Loket, gebruikt voor de urenberekening voor Shiftbase. Het gemiddeld aantal uren van het onderstaande tweewekelijkse rooster overgenomen als het aantal contracturen per week.
In dit geval wordt het niet ingevuld als “Afwijkend uren per week” en ook het aantal “Afw. SV-dagen per periode” wordt niet automatisch ingevuld
Dus bij onderstaand voorbeeld, 19 uur.
Vervolgens komt dit er als onderstaand uit te zien in het contract in Shiftbase. De uren worden altijd verdeeld over alle werkdagen.
- Als Regelmatig arbeidspatroon aanstaat en Uren gebroken per rooster in Loket voor 26 uur: Dit doet niets.

Het contract in Shiftbase is dan als volgt:
Mocht je hulp nodig hebben bij het opzetten van de koppeling, neem gerust contact met ons op via support@shiftbase.com.